Consumatore Reloaded

Da WikiMulticanalita'.

Sono i consumatori propriamente multicanale, essendo fortemente coinvolti nei processi di relazione con le aziende e gli altri consumatori attraverso una molteplicità di canali di contatto. Sono gli influential e attivatori di dinamiche virali anche e soprattutto attraverso Internet. Sono marcatamente attratti dalle novità, e infedeli alla marca con un indice elevato di acquisto della marca privata. Hanno un approccio positivo verso la vita e dimostrano un’elevata necessità di arricchimento delle proprie conoscenze sia attraverso relazioni sociali che viaggi.

Ai clienti Reloaded la pubblicità piace e diverte: ne apprezzano sia i tratti più pragmatici e utili al processo d’acquisto che quelli più intangibili quali atmosfera e umorismo; tuttavia sono critici verso la televisione (instupidisce chi non ha cultura).

Vivono il “fare la spesa” come momento positivo di aggiornamento e comprensione di cosa consumano. Nel 2009 tali consumatori in Italia erano 8,6 milioni, pari al 17% della popolazione italiana, in crescita di 1,4 milioni rispetto al 2008.